MENU

200$ ile Neler Yapabilirsiniz?

Kimsin Sen :)

17 Eylül 2009 Yorumlar (5) Okunma: 949 Serbest Bölge

Kişisel İletişimde “Dinleme Âdabı”

Ne demişler; “Biliyorsan konuş dinlesinler, bilmiyorsan sus adam bilsinler!”

Bu ağır sözümüz elbetteki anlayana:) Her ne kadar kendimizi o kategoriye koymasakda zaman zaman olsa da bizde sanıyorum bu ki susmasını ve dinlemesini unutuyoruz. Belki de işime gelmiyor;) Üniversite hayatım da dahil bir çok ortamda zıt görüşlü arkadaşlarım oldu ve sürekli tartışma ortamlarında bulundum. Ben kimseyle anlaşmazlık yaşamasamda dinlemesini bilmeyen arkadaşlar bazen anlaşmazlığa düştüler belki de araları bu yüzden soğudu:( Bunun tek sebebi ise “Dinleme Adabı” idi.) Dinlemekten kastım susup baykuş gibi öle bönbön bakmak değil haa… Dinlemek gereçekten bir beceri. İnsanı ne zaman ne kadar dinleyeceğini bilmek ve anlattıklarını ölçüp biçmek sonra da onlardan gerekenleri almak ayrı bir yetenek. Her gün fikirlerimizi ve duygularımızı paylaştığımız kişilerle aramızda bu tip yanlış anlamaların ve diyalog bozukluklarının olmaması için, etkili iletişim tekniklerini ve iyi bir dinleyiciyle kötü bir dinleyici arasındaki farkları tam anlamıyla anlamış olmamız gereklidir. Aşağıda tipik bir iyi dinleyici ile kötü dinleyicinin özellikleri sıralanmaktadır. Siz hangi gruba giriyorsunuz?

İyi bir dinleyici;

1. Sürekli göz teması kurar.
2. Karşısındaki kişinin sözel veya davranışsal mesajlarını iyi değerlendirir.
3. Sabırlıdır ve konuşan kişinin sözünü kesmemeye özen gösterir.
4. Karşısındaki kişinin yanıtlarına sözel ve davranışsal yanıtlar verebilir.
5. Karşısındaki kişinin anlattıklarını sorular sorarak daha ayrıntılı anlamaya çalışır.
6. Konuşulan konuyu özetler ve kendi cümleleriyle doğru şekilde ifade edebilir.
7. Karşısındaki kişi ile empati kurabilir.
8. Karşısındaki kişinin konuşmasını ilgiyle dinler.
9. Dinlemek istediğini ve ilgilendiğini karşı tarafa hissettirir.
10. Eleştiri yapmaz ve yargılayıcı değildir.
11. Açık görüşlüdür.

Kötü bir dinleyici ise;

1. Konuşmacının sözünü keser.
2. Konuşan kişi ile göz teması kurmaktan kaçınır.
3. Çevresinden etkilenir ve çok çabuk dikkati dağılır.
4. Konuşmacıyı dinlemez ve söyledikleriyle ilgilenmez bir tutum içindedir.
5. Konuşulan konuyu değiştirir.
6. Yanıtları her zaman yargılayıcı bir üsluptadır.
7. Dar görüşlüdür ve karşısındaki kişiyle empati kuramaz.
8. Dinlemek yerine konuşmayı tercih eder.
9. Sürekli tavsiye vererek karşıdaki kişiyi rahatsız eder.
10. Dinlemek için hiç zamanı yoktur ve konuşmaları kısa keser.

Karşınızdaki kişiyi dinleyebilme yeteneğine sahip olmanız ve bu yeteneğinizi geliştirmeniz, kariyer hedefleriniz için de oldukça faydalı olacaktır. Günlük yaşamı ve tecrübelerinizi geliştirmesi de cabası! Yapılan araştırmalara göre kadrolu çalışanların zamanlarının %30’unu, müdürlerin %60’ını ve direktörlerin ise %75’ini dinlemeye ayırdıkları ortaya çıkmıştır. Bu oranlar bireylerin kariyerlerinde yükselmeleriyle etkili birer dinleyici olmalarındaki paralelliği direk olarak ortaya koymaktadır.

Aktif bir dinleyici olmak için, öncelikle karşınızdaki kişinin ne anlatmak istediğinden emin olmanız gerekmektedir. Karşınızdaki kişinin hangi durumlarda sinirleneceğini nelere sevineceğini ve ne tip durumlarda daha etkin bir diyalog geliştirebileceğinizi bilmek, daha iyi bir dinleyici olmanızda size yardımcı olacak noktalardır. Hoşgörü burada tekrar karşımıza çıkıyor. Ben de bazı büyüklerimiz gibi hoşgörünün mucizesine inananlardanım ve elimden geldiğince bunu anlatıyorum. Çevreniz, iletişim kurarken yaptığınız hataları sizden daha hızlı ve etkin bir şekilde analiz edeceğinden, onların görüşlerine değer vermeniz her zaman için size yarar sağlayacaktır. Bu konu hakkında kitaplar okumak, seminerlere ve konferanslara katılmak kendinizi geliştirmek için yapabileceklerinizden bazılarıdır. Fakat şu meşhur sözü soracak olursanız, “Tabi ki çok gezen bilir…” derim:)

İyi bir dinleyici olmak zaman ve çalışma isteyen bir süreçtir. Gerek aile gerek iş hayatı açısından oldukça önemli olan iletişim kabiliyetini güçlendirme sizi başarıya götürecek önemli bir nokta olacaktır. Buna inanın ve bunun için özveride bulunun…

İyi bir dinleyici olmanız dileğimle:)

Etiketler:, , ,

5 Responses to Kişisel İletişimde “Dinleme Âdabı”

  1. Hanife TARLACI dedi ki:

    yazı için teşekkürler:) amatör bi yazar adayıyım henüz:) hoşuma gitti üslubunuz…

  2. Kemal ONUR dedi ki:

    @Binnur Özçalışkan, sizden hep memnundum o konuda şüpheniz olmasın, geçen hafta da;)

  3. Binnur Özçalışkan dedi ki:

    hocam elimden geldiği kadar iyi dinleyici ile yazdıklarınızı uyguluyorum,sadece geçen hafta kötü bir dinleyici oldum.bu beni hala düşündürüyor.

  4. Kemal ONUR dedi ki:

    @trgy, sadece derslerde mi? 🙂

  5. trgy dedi ki:

    Derslerde işe yarıyor bunlar 🙂 Bu yıl bunları uygulayacağım 🙂

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir